Expertos internacionales en Comunicación y Relaciones Públicas definen el futuro de la Responsabilidad Social. Principales retos y cuestiones / Communication and Public Relations international experts define Corporate Social Responsibility future. Key challenges and issues

Isabel María Ruiz Mora

Resumen


Resumen

El principal propósito de este trabajo es determinar el futuro de la RSE desde las Relaciones Públicas. Como objetivos específicos nos proponemos verificar qué asuntos de Relaciones Públicas tendrán un mayor protagonismo en la RSE e identificar los retos de las organizaciones en la materia. Para alcanzar los objetivos propuestos, diseñamos una metodología focalizada en el método Delphi que contará con la participación de expertos de diferentes países.

Como resultados destacamos que actualmente nos encontramos ante una situación de estancamiento de la RSE, motivada por la crisis económica y por la propia evolución de la RSE. El crecimiento de la RSE ya no sólo se medirá en magnitudes económicas, sino también en número de profesionales, integrantes de los departamentos, actividades desarrolladas, etc. Los asuntos que tomarán mayor protagonismo son la transparencia y la relación con los grupos de interés y el principal reto será la medición del impacto de la RSE.

Muchos de los factores que propiciarán un mayor protagonismo de la RSE están vinculados con la gestión de las relaciones con los públicos en las organizaciones, como consecuencia un acercamiento desde las Relaciones Públicas se hace necesario, no sólo desde la gestión, sino también en la profesionalización

Abstract

The main objective of this research is determining the future of Corporate Social Responsibility (CSR) from the point of view of Public Relations. The specifics objectives are verifying what issues pertaining to Public Relations have a greater role in Corporate Social Responsibility and identifying CSR challenges in organizations. Following these objectives, we design a qualitative methodology focuses in Delphi panel with the participation of PR and Communication experts.

Regarding to the findings, currently we are facing a situation of stagnation or CSR stoppage, caused by the economic crisis that has been affecting countries and companies and by the growth curve of CSR. The growth will be measured not only by economic indicators, but also in the number of professionals who are dedicated to CSR as a profession, the members in the CSR departments, etc €¦

The issues that take greater prominence are transparency and the relationship with stakeholders. The main challenge will be to mediate the impact of CSR both within the organization and in the environment. We see how many of the factors that increase interest in CSR are related and often rely on Public Relations in organizations, so Public Relations is necessary in effecting Corporate Social Responsibility policies.


Palabras clave


Relaciones Públicas, Responsabilidad Social Empresarial, RSE, método Delphi, futuro

Texto completo:

PDF

Referencias


Ángel Vega, J. L. (2009). Responsabilidad Social y los principios del desarrollo sostenible como fundamentos teóricos de la información social de la empresa. Madrid: ESIC.

Black, S. (2001). ABC de las Relaciones Públicas. Barcelona: Gestión 2000.

Capriotti, P. y Moreno, A. (2007). Corporate citizenship and public relations: The importance and interactivity of social responsibility issues on corporate websites. Public Relations Review, 33, 84 €“91.

Carroll, A. B. (1991). The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders. Business Horizons, 34, 39-48.

Castillo, A. (2009). Relaciones Públicas. Teoría e Historia. Barcelona: Editorial UOC.

Comisión Europea (2001). Libro Verde de la Comisión Europea, Fomentar un marco europeo para la Responsabilidad Social de las empresas. Recuperado de http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=COM:2001:0366:FIN:ES:PDF.

Cortina, A. (1994). Ética empresarial: del diálogo a la confianza. Madrid: Trotta.

Cutlip, S. M., Center, A. H. y Broom, G. M. (2001). Relaciones Públicas eficaces. Barcelona: Gestión 2000.

Daugherty, E. L. (2001). Public relations and social responsibility. En R.L. Heath (Ed.), Handbook of Public Relations (pp. 389-401). Thousand Oaks, CA: Sage.

Freeman, R. E. (1984). Strategic Management: A Stakeholder Approach. Boston: Pitman Publishing.

Freeman, R. E., Harrison, J. S., Wicks, A.C., Parmar, B. y Colle, S. (2010). Stakeholder Theory. The State of the Art. Nueva York: Cambridge University Press.

García-Marzá, D. (2007). Responsabilidad social de la empresa: una aproximación desde la ética empresarial. Veritas: Revista de Filosofía y Teología, 2 (17), 183-204.

González Herrero, A. (2006). Comunicación de Crisis y Responsabilidad Social Corporativa. En P. Capriotti y F. J. Garrido. (Eds.), Guía de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) (fascículo 4, pp. 8-11). Santiago (Chile): Universidad del Desarrollo/Diario Financiero.

Grunig, J. y Hunt, T. (2003). Dirección de Relaciones Públicas. Barcelona: Gestión 2000.

Guillén, M. (2005). Ética en las organizaciones. Construyendo confianza. Madrid: Pearson.

Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE) (2014, 21 de marzo). Algunas definiciones de Responsabilidad Social Empresaria. Recuperado de http://www.feyac.org.mx/documentos/59069_Algunas%20Definiciones%20de%20RSE.pdf

Kim, S. Y. y Reber, B. H. (2008). Public relations’ place in corporate social responsibility: Practitioners define their role. Public Relations Review, 34, 337-342.

Landeta, J. (1999). El método Delphi. Una técnica de previsión para la incertidumbre. Barcelona: Ariel Practicum.

L’Etang, J. (2006). Corporate Responsibility and Public Relations Ethics. En J. L’Etang y M. Pieczka (Eds), Public Relations. Critical Debates and Contemporary Practice (pp.405-422). Mahwah, NJ: Erlbaum.

L’Etang, J. (2009). Relaciones Públicas. Conceptos, práctica y crítica. Barcelona: UOC.

Míguez, M. I. (2011). La investigación sobre relaciones públicas en las revistas españolas de comunicación (2008-2010). Icono14, A6, 124-138.

Morrós, J. y Vidal, I. (2005). Responsabilidad Social Corporativa. Madrid: Fundación Confemental.

Navarro, F. (2008). Responsabilidad Social Corporativa: Teoría y práctica. Madrid: ESIC.

Raupp, J. (2011). The concept of stakeholders and its relevance for Corporate Social responsibility Communication. En O. Ihlen, J.L. Bartlet y S. May (Eds.), The Handbook of Communication and Corporate Social Responsibility (pp.476-494). Oxford: Wiley-Blackwell.

Ruiz, I. (2012). Las relaciones con los públicos y su reflejo en las memorias de Responsabilidad Social. Revista Internacional de Relaciones Públicas, II (4), 173-200. Recuperado el 20 de Marzo de 2014, de http://revistarelacionespublicas.uma.es/index.php/revrrpp/article/view/104.

Seitel, F. (2002). Teoría y práctica de las Relaciones Públicas. Madrid: Pretencie Hall.

Signitzer, B. y Prexl, A. (2008). Corporate Sustainability Communications: Aspects of Theory and Professionalization. Journal of Public Relations Research, 20, 1 €“19.

Shocker, A. D. y Sethi, S. P. (1973). An approach to developing societal preferences in developing corporate action strategies. California Management Review, XV (4), 97-105.

Tezanos, J.F.; Díaz, J.A.; Sánchez, M.R. y López, A. (1997). Estudio Delphi sobre tendencias científico-tecnológicas en España. Madrid: UNED - Grupo de estudio sobre tendencias sociales. Editorial Sistema.


Enlaces refback

  • No hay ningún enlace refback.