¿Tamaño o flexibilidad? Estructura organizativa de las consultoras de relaciones públicas en España.

Autores/as

  • Elisenda Estanyol Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
  • Ferran Lalueza Universitat Oberta de Catalunya (UOC)

Palabras clave:

relaciones públicas, consultoras, agencias, estructura, comunicación, sector

Resumen

Este estudio tiene como objetivo descubrir cómo se estructuran y organizan internamente las agencias y consultoras de relaciones públicas (RRPP) que operan en España. Adoptando una aproximación cualitativa, se realizaron un total de 19 entrevistas en profundidad a cargos de máximo nivel directivo dentro del sector.

Los resultados revelan que, en función de su tamaño, tipología y grado de especialización, las empresas del sector pueden contar con distintos organigramas y jerarquías. Si bien tradicionalmente la especialización de los equipos y la distribución por áreas o divisiones ha seguido criterios basados en los servicios y técnicas de relaciones públicas; se observa como la crisis económica y el nuevo contexto comunicativo (consecuencia del auge de las redes sociales y la Web 2.0) ha provocado algunos cambios. Por un lado, el incremento en la demanda de más servicios de Comunicación de Crisis, Comunicación Financiera y Comunicación Corporativa ha estimulado el refuerzo de los equipos especializados en estas áreas. Por el otro, los cambios tecnológicos han propiciado la consolidación de departamentos especializados en Comunicación 2.0. En paralelo, se observa también la aparición de nuevos modelos de agencia, caracterizándose por ofrecer soluciones de comunicación integral a sus clientes. En ellas, se apuesta por una estructuración menos tradicional, optando por una distribución organizacional que gira alrededor de las distintas fases del proceso de planificación de los programas y acciones de comunicación.

Biografía del autor/a

Elisenda Estanyol, Universitat Oberta de Catalunya (UOC)

Elisenda Estanyol es licenciada en Comunicación Audiovisual por la Universitat Autònoma de Barcelona, universidad en la que actualmente realiza el doctorado. Además, es máster en Comunicación Empresarial (especialidad Tecnologías Digitales) por el IDEC de la Universitat Pompeu Fabra. Actualmente es profesora en la Universitat Oberta de Catalunya. Ha trabajado en consultoras de relaciones públicas como Llorente & Cuenca y Hill+Knowlton, y también en departamentos de comunicación de diversas empresas e instituciones.

Ferran Lalueza, Universitat Oberta de Catalunya (UOC)

Ferran Lalueza es doctor en Periodismo por la Universitat Pompeu Fabra, y también es licenciado en Ciencias de la Información y máster en Nuevas Tendencias en Redacción Periodística, en ambos casos por la Universitat Autònoma de Barcelona. Actualmente es profesor agregado en la Universitat Oberta de Catalunya, donde dirige los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación. Ha sido senior associate en la consultora de relaciones públicas Burson-Marsteller.

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Descargas

Publicado

2014-06-05

Cómo citar

Estanyol, E., & Lalueza, F. (2014). ¿Tamaño o flexibilidad? Estructura organizativa de las consultoras de relaciones públicas en España. Sphera Publica, 135–162. Recuperado a partir de https://sphera.ucam.edu/index.php/sphera-01/article/view/205

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