Capriotti, P., A. Oliveira, y I. Zeler. «La Investigación De Los Públicos En Los Modelos De La planificación estratégica De comunicación». Sphera Publica, vol. 2, n.º 19, diciembre de 2019, pp. 21-35, https://sphera.ucam.edu/index.php/sphera-01/article/view/371.