La Investigación de los públicos en los modelos de la planificación estratégica de comunicación

Autores/as

  • Paul Capriotti Universidad Rovira i Virgili
  • Andrea Oliveira Universidad de Gerona
  • Ileana Zeler Universidad de Gerona

Palabras clave:

Comunicación, Investigación, Públicos, Planificación Estratégica, Auditoría

Resumen

El estudio los públicos es clave para que las organizaciones planifiquen y gestionen la comunicación con estos grupos mediante datos empíricos. El objetivo principal de este artículo es identifica cómo se analizan los públicos en la primera etapa de los modelos de la planificación estratégica de comunicación. El estudio se llevó a cabo mediante un análisis de contenido de los modelos de planificación estratégica de comunicación recopilados por Marca (2017) a partir de los criterios de auditorías sistematizados por Cuenca (2017). Los resultados revelan que los públicos aparecen en la etapa de investigación, aunque el estudio de estos grupos se desarrolla de diversas formas. No se reconoce un procedimiento predominante aplicado al análisis de los públicos y tampoco un estudio global de los mismos.

Biografía del autor/a

Paul Capriotti, Universidad Rovira i Virgili

Paul Capriotti es doctor en ciencias de la comunicación por la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB), es profesor de relaciones públicas y comunicación corporativa de la Universidad Rovira i Virgili (URV) y profesor invitado en universidades españolas y latinoamericanas. Autor de varios libros, entre ellos Branding corporativo (2009), y de diversos artículos en revistas de prestigio a nivel internacional. También es director de Bidireccional, consultora de estrategia de comunicación y reputación mediática

Andrea Oliveira, Universidad de Gerona

Andrea Oliveira es Doctora en Comunicación por la Universidad Rovira i Virgili (URV). Máster en Dirección de Comunicación por la Universidad Politécnica de Cataluña (UPC) y postgraduada en Gestión de la Comunicación de Vulnerabilidad, Riesgo y Crisis por la Facultad de Comunicación Blanquerna de la Universidad Ramón Llull (URL). Imparte docencia sobre estrategias de comunicación en el Grado de Publicidad y Relaciones Públicas de la Universidad de Girona (UdG); en el de la Facultad de Comunicación de la Universidad Rovira i Virgili (URV); en la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) y en la Escuela de Administración de Empresas (EAE). Ha publicado varios artículos en revistas académicas. Sus principales líneas de investigación se centran en “Los públicos en las Relaciones Públicas”, “Comunicación Estratégica”, “Comunicación de Crisis”, “Comunicación y Salud” y “Alfabetización en Salud”.

Ileana Zeler, Universidad de Gerona

Doctora en Comunicación por la Universidad Rovira i Virgili. Docente investigadora en Comunicación y Relaciones Publicas en la Universidad de Girona y Universidad Rovira i Virgili. Su investigación se centra en la comunicación organizacional, relaciones públicas y social media

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Publicado

2019-12-19

Cómo citar

Capriotti, P., Oliveira, A., & Zeler, I. (2019). La Investigación de los públicos en los modelos de la planificación estratégica de comunicación. Sphera Publica, 2(19), 21–35. Recuperado a partir de https://sphera.ucam.edu/index.php/sphera-01/article/view/371

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