Los principios de la comunicación clara para la redacción de contratos de suministro de contenidos y servicios digitales

Revisión del marco jurídico español y propuesta de redacción de contrato marco

Autores/as

  • Kenneth Jordan Núñez Universidad Pompeu Fabra

Resumen

Los principios de la comunicación clara son los que rigen y se recogen en la legislación que regula los contratos con consumidores y usuarios, y los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales. Además, estos principios son los que garantizan el derecho de los consumidores y usuarios a recibir de forma clara y comprensible la información relevante, veraz y suficiente sobre las características de dichos contratos y sobre sus condiciones jurídicas y económicas de acuerdo con la legislación española y europea en esta materia, esto es, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y la Directiva 2019/700/UE. Sin embargo, la comprensión, la veracidad y la suficiencia de los términos en los que se suministra dicha información son especialmente importantes cuando se trata de personas consumidoras vulnerables y debe garantizarse, en su caso y en virtud del art. 60 de la LGDCU, la asistencia necesaria para permitir una toma de decisiones óptimas para sus intereses.

Este artículo aborda la importancia de los principios de la comunicación clara en la legislación que regula los contratos con consumidores y usuarios, así como los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales. Estos principios garantizan el derecho de los consumidores a recibir información clara, veraz y completa sobre los contratos, especialmente relevante para aquellos consumidores vulnerables. Se destaca la importancia de cumplir con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y la Directiva 2019/700/UE. El trabajo se centra en analizar el lenguaje jurídico y los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales, identificando errores comunes en la redacción y edición. Como resultado, se propone un contrato marco que cumple con los principios de comunicación clara y se adapta a las necesidades de todos los consumidores, incluyendo los más vulnerables.

Descargas

Publicado

2023-12-22 — Actualizado el 2024-01-23

Versiones

Cómo citar

Jordan Núñez, K. (2024). Los principios de la comunicación clara para la redacción de contratos de suministro de contenidos y servicios digitales: Revisión del marco jurídico español y propuesta de redacción de contrato marco. Sphera Publica, 2(23). Recuperado a partir de https://sphera.ucam.edu/index.php/sphera-01/article/view/498 (Original work published 22 de diciembre de 2023)

Número

Vol. 2 Núm. 23 (2023): Sphera Publica: Comunicación clara y derecho a entender

Sección

Artículos

Licencia

Derechos de autor 2023 Kenneth Jordan Núñez

Creative Commons License

Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.

Los autores que publican en esta revista están de acuerdo con los siguientes términos:

    1. Los autores conservan los derechos de autor y garantizan a la revista el derecho de ser la primera publicación del trabajo al igual que licenciado bajo una Creative Commons Attribution License que permite a otros compartir el trabajo con un reconocimiento de la autoría del trabajo y la publicación inicial en esta revista.

    1. Los autores pueden establecer por separado acuerdos adicionales para la distribución no exclusiva de la versión de la obra publicada en la revista (por ejemplo, situarlo en un repositorio institucional o publicarlo en un libro), con un reconocimiento de su publicación inicial en esta revista.

  1. Se permite y se anima a los autores a difundir sus trabajos electrónicamente (por ejemplo, en repositorios institucionales o en su propio sitio web) una vez publicado en la plataforma de Sphera Publica, ya que puede dar lugar a intercambios productivos, así como a una citación más temprana y mayor de los trabajos publicados