Relaciones públicas internas y la reinserción laboral en Ecuador en tiempos de COVID-19

Autores/as

Palabras clave:

Relaciones públicas, públicos internos, empresas ecuatorianas, COVID-19

Resumen

La COVID-19 ha significado para el entorno empresarial un gran reto, sobre todo en la gestión de relación internas en la nueva normalidad, que en un primer momento abarcó la toma de decisiones institucionales, como: el teletrabajo. Posteriormente, con la evolución y control de la pandemia, en un segundo momento, las organizaciones se enfrentan a un nuevo desafío: la reinserción laboral en modalidad presencial, que viene acompañado de incertidumbre en los públicos internos. En este contexto, el presente estudio comienza con la determinación del tema de investigación, que fue seleccionado con base en la coyuntura del país objeto de estudio, Ecuador. Ulteriormente, se plantea como objetivo de investigación: Conocer la gestión de la comunicación interna en el proceso de retorno laboral en las empresas ecuatorianas en tiempos de la COVID-19. Metodológicamente, se plantea como técnica de investigación la encuesta, que fue aplicada a 248 empresas. Los resultados, permiten identificar las estrategias de comunicación interna utilizadas en este proceso, así como también, los medios, canales y mensajes empleados por las organizaciones y las principales emociones de los colaboradores en este nuevo escenario.

Biografía del autor/a

Mónica Elizabeth Abendaño Ramírez, Universidad Técnica Particular de Loja

Magíster en Dirección de Comunicación. Docente investigadora de la Universidad Técnica Particular de Loja. Cocreadora de la red virtual de comunicación interna en Iberoamérica DialogusCI. Directora Ejecutiva de la Asociacion Ecuatoriana de Comunicacion Interna

Gustavo Cusot Cerda, Universidad San Francisco de Quito

Doctor en Comunicación, graduado en la Universidad UNIACC.
Vicedecano del Colegio de Comunicación y Artes Contemporáneas de la Universidad San Francisco de Quito.
Coordinador de la Carrera de Comunicación Organizacional de la Universidad San Francisco de Quito.
Comunicador y asesor en el ámbito de la comunicación y la imagen corporativa de empresas e instituciones de Argentina, España, Estados Unidos y Ecuador.
Ha realizado ponencias y publicaciones en revistas indexadas sobre temas de Comunicación Organizacional y Relaciones Públicas, Comunicación Política en procesos electorales y de gobierno.

Vanessa Karina Duque Rengel, Universidad Técnica Particular de Loja

Doctoranda en Comunicación e Información Contemporánea de la Universidad Santiago de Compostela. Especialista en Liderazgo, Cambio Climático y Ciudades en la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales. Magíster en Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional por la Universidad de las Américas. Certificado Superior en Gestión del Talento Humano por la Universidad Técnica Particular de Loja Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social por la Universidad Nacional de Loja. Cuenta con diez años de experiencia como comunicadora corporativa, consultora y periodista radial. Actualmente es docente titular de la Universidad Técnica Particular de Loja.  Trabaja e investiga en el ámbito de la radio, comunicación corporativa y responsabilidad social de los medios de comunicación y el cambio climático.

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Publicado

2021-12-24

Cómo citar

Abendaño Ramírez, M. E., Cusot Cerda, G., & Duque Rengel, V. K. (2021). Relaciones públicas internas y la reinserción laboral en Ecuador en tiempos de COVID-19. Sphera Publica, 2(21), 260–274. Recuperado a partir de https://sphera.ucam.edu/index.php/sphera-01/article/view/442

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