La construcción del lenguaje claro en la comunicación jurídica digital
Estrategias discursivas para la accesibilidad del consumidor en entornos multilingües
Palabras clave:
lenguaje claro, comunicación jurídica digital, accesibilidad lingüística, traducción jurídica, contratos digitales B2CResumen
La digitalización de los servicios ha intensificado el uso de contratos de adhesión en línea, cuya complejidad lingüística dificulta su comprensión por parte de los consumidores. En este contexto, el lenguaje claro se configura como una estrategia comunicativa clave para garantizar la accesibilidad y la transparencia del discurso jurídico digital. Este trabajo parte de la hipótesis de que la aplicación sistemática de principios de lenguaje claro permite mejorar la eficacia comunicativa de estos textos sin comprometer su precisión jurídica. El objetivo es analizar cómo se materializa el lenguaje claro en la reformulación de textos contractuales dirigidos a usuarios no especializados. El marco teórico se sitúa en la intersección entre comunicación institucional, traducción jurídica y estudios del discurso. Metodológicamente, se adopta un enfoque cualitativo basado en el análisis discursivo de cláusulas de contratos digitales B2C. Los resultados identifican estrategias recurrentes de simplificación sintáctica, reorganización de la información, adecuación terminológica y explicitación pragmática orientadas a la comprensibilidad. Asimismo, se observa una reconfiguración del papel del traductor como mediador comunicativo en entornos digitales. En conclusión, el lenguaje claro se consolida como un eje estratégico para la comunicación jurídica digital, con implicaciones directas en la accesibilidad, la experiencia del usuario y la legitimidad de las organizaciones.
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