La construcción del lenguaje claro en la comunicación jurídica digital
Estrategias discursivas para la accesibilidad del consumidor en entornos multilingües
Keywords:
plain language, digital legal communication, linguistic accessibility, legal translation, B2C digital contractsAbstract
The digitalization of services has intensified the use of online adhesion contracts, whose linguistic complexity often hinders comprehension among consumers. In this context, plain language emerges as a key communicative strategy to ensure accessibility and transparency in digital legal discourse. This study is grounded on the hypothesis that the systematic application of plain language principles can enhance communicative effectiveness without compromising legal precision. Its main objective is to analyze how plain language is operationalized in the reformulation of contractual texts addressed to non-expert users. The theoretical framework is situated at the intersection of institutional communication, legal translation, and discourse studies. Methodologically, the study adopts a qualitative approach based on the discourse analysis of clauses from B2C digital service contracts. The findings reveal recurring strategies of syntactic simplification, information reorganization, terminological adaptation, and pragmatic explicitation aimed at improving comprehensibility. Additionally, the results point to a redefinition of the translator’s role as a communicative mediator in digital environments. In conclusion, plain language emerges as a strategic component of digital legal communication, with direct implications for accessibility, user experience, and organizational legitimacy.
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