La Investigación de los públicos en los modelos de la planificación estratégica de comunicación

Authors

  • Paul Capriotti Universidad Rovira i Virgili
  • Andrea Oliveira Universidad de Gerona
  • Ileana Zeler Universidad de Gerona

Keywords:

Comunicación, Investigación, Públicos, Planificación Estratégica, Auditoría

Abstract

El estudio los públicos es clave para que las organizaciones planifiquen y gestionen la comunicación con estos grupos mediante datos empíricos. El objetivo principal de este artículo es identifica cómo se analizan los públicos en la primera etapa de los modelos de la planificación estratégica de comunicación. El estudio se llevó a cabo mediante un análisis de contenido de los modelos de planificación estratégica de comunicación recopilados por Marca (2017) a partir de los criterios de auditorías sistematizados por Cuenca (2017). Los resultados revelan que los públicos aparecen en la etapa de investigación, aunque el estudio de estos grupos se desarrolla de diversas formas. No se reconoce un procedimiento predominante aplicado al análisis de los públicos y tampoco un estudio global de los mismos.

Author Biographies

Paul Capriotti, Universidad Rovira i Virgili

Paul Capriotti es doctor en ciencias de la comunicación por la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB), es profesor de relaciones públicas y comunicación corporativa de la Universidad Rovira i Virgili (URV) y profesor invitado en universidades españolas y latinoamericanas. Autor de varios libros, entre ellos Branding corporativo (2009), y de diversos artículos en revistas de prestigio a nivel internacional. También es director de Bidireccional, consultora de estrategia de comunicación y reputación mediática

Andrea Oliveira, Universidad de Gerona

Andrea Oliveira es Doctora en Comunicación por la Universidad Rovira i Virgili (URV). Máster en Dirección de Comunicación por la Universidad Politécnica de Cataluña (UPC) y postgraduada en Gestión de la Comunicación de Vulnerabilidad, Riesgo y Crisis por la Facultad de Comunicación Blanquerna de la Universidad Ramón Llull (URL). Imparte docencia sobre estrategias de comunicación en el Grado de Publicidad y Relaciones Públicas de la Universidad de Girona (UdG); en el de la Facultad de Comunicación de la Universidad Rovira i Virgili (URV); en la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) y en la Escuela de Administración de Empresas (EAE). Ha publicado varios artículos en revistas académicas. Sus principales líneas de investigación se centran en “Los públicos en las Relaciones Públicas”, “Comunicación Estratégica”, “Comunicación de Crisis”, “Comunicación y Salud” y “Alfabetización en Salud”.

Ileana Zeler, Universidad de Gerona

Doctora en Comunicación por la Universidad Rovira i Virgili. Docente investigadora en Comunicación y Relaciones Publicas en la Universidad de Girona y Universidad Rovira i Virgili. Su investigación se centra en la comunicación organizacional, relaciones públicas y social media

References

Alberto Pérez, R. y Massoni, S. (2009), Hacia una Teoría General de la Estrategia, Barcelona: Ariel Comunicación.

Arceo Vacas, J. L. (Ed.). (2004). Las relaciones públicas en España. Madrid: McGraw Hill.

Black, S. (1994). Las Relaciones Públicas: un factor clave de gestión (2ª ed.). Barcelona: Hispano Europea.

Broom, G. M. y Dozier, D. M. (1990). Using Research in Public Relations: Applications to program Management. Nueva Jersey: Prentice-Hall.

Capriotti, P. (1999). Planificación estratégica de la imagen corporativa. Barcelona: Ariel.

Castillo, A. (2010). Introducción a las Relaciones Públicas. España: Instituto de Investigación en Relaciones Públicas, [recuperado 10/01/ 2011] de http://antoniocastillo.moonfruit.com/

Cuenca, J. (2017). Cómo hacer un plan estratégico de comunicación. Vol III. La investigación estratégica preliminar. Barcelona: UOC

Cutlip, S., center, A. H. y broom, G. M. (2001). Relaciones Públicas eficaces (8 ed.). Barcelona: Gestión 2000.

Grunig, J. E. y hunt, T. (1984). Managing public relations. California: Thomson.

Hallahan, K. (2000). Inactive Publics: The forgotten publics in public relations. Public Relations Review, 26(4), pp. 499-515, [recuperado 10/5/ 2009] de https://www.journals.elsevier.com/public-relations-review

Kunsch, M. M. K. (1986). Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada (3ª ed.). São Paulo: Summus Editorial.

Lerbinger, O. (1977). Corporate uses of research in public relations. Public Relations Review, 3(4), pp. 11-19, [recuperado 10/5/ 2009] de https://www.journals.elsevier.com/public-relations-review

Marca, G. (2017). Cómo hacer un plan estratégico de comunicación. Vol IV. La investigación estratégica de evaluación. Barcelona: UOC

Marston, J. E. (1963). The nature of public relations. Nueva York: McGraw-Hill.

Matilla, K. (2009). Conceptos Fundamentales en la Planificación Estratégica de las Relaciones Públicas. Barcelona: UOC

Míguez González, M. I. (2010). Los públicos en las relaciones públicas. Barcelona: UOC.

Oliveira, A. y Marca, G. (2012). Estrategia, relaciones públicas y comunicación:¿un matrimonio de conveniencia? Lo que le falta, hoy, a la comunicación estratégica. FISEC-Estrategias, Año VII, Número 17 (2012), pp. 117-131 [recuperado 10/6/ 2013] de http://www.cienciared.com.ar/ra/revista.php?wid=9

Oliveira, A.; Capriotti, P. y Zeler, I. (2018). Análisis del concepto de ‘públicos’ en las relaciones públicas. Communication Papers, 15, pp. 43-57, [recuperado 10/01/ 2019] de http://www.communicationpapers.com/

Simon, R. (1986). Relaciones Públicas. Teoría y Práctica. México: Limusa.

Newsom, D., Turk, J. V. y Kruckeberg, D. (2004). This is PR: the realities of public relations. Belmont: Thomson.

Wilcox, D. L., Cameron, G. T., Ault, P. y Agree, W. K. (2006). Public Relations: strategies and tactics. Boston: Pearson.

Xifra, J. (2005). Planificación estratégica de las Relaciones Públicas. Barcelona: Paidós.

Published

2019-12-19

How to Cite

Capriotti, P., Oliveira, A., & Zeler, I. (2019). La Investigación de los públicos en los modelos de la planificación estratégica de comunicación. Sphera Publica, 2(19), 21–35. Retrieved from https://sphera.ucam.edu/index.php/sphera-01/article/view/371

Similar Articles

<< < 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 > >> 

You may also start an advanced similarity search for this article.