Institutional Communication and Digital Participation: An Analysis of the Digital Media and Social Media Strategy of the Provincial Council of Lugo
Análisis de la estrategia de la Diputación de Lugo en medios digitales y redes sociales
Keywords:
comunicación institucional,, análisis mediático, , percepción pública, , estrategia digital, , engagementAbstract
This study analyzes the digital footprint of the Provincial Council of Lugo using a mixed-methods approach that combines content analysis and natural language processing (NLP). A total of 1,331 informational pieces published in digital media, blogs, and social media between July and September 2023 were examined, assessing their reach, tone, and virality. The findings reveal that the Council maintains a significant media presence (estimated audience: 5,160,674 users) and a predominantly positive tone (94.14%). However, differences were observed in message reception: content related to tourism and culture generates a greater impact, whereas institutional communications exhibit lower emotional resonance. Additionally, misalignments were identified between communication planning and information consumption patterns across various digital media and social networks, suggesting the need to optimize the dissemination strategy. Based on these findings, a more flexible communication management approach is recommended, along with the use of more engaging narrative formats and improved content segmentation to enhance citizen engagement across digital platforms.
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